英祥集團《內部管理團隊職業素養提升》培訓圓滿落下帷幕

2019-07-24 14:37:46

【摘要】近年來,由于受互聯網經濟的沖擊,線下實體門店的運營舉步維艱,要想在惡劣的市場環境中生存下來,并取得發展,我們唯有給消費者提供更好的消費體驗和滿意的服務。為此,英祥集團不僅花巨資改善各商業版塊的硬件設施,還在提升內部管理團隊職業素養上苦下功夫,以滿足消費者日益升級的消費需求。

近年來,由于受互聯網經濟的沖擊,線下實體門店的運營舉步維艱,要想在惡劣的市場環境中生存下來,并取得發展,我們唯有給消費者提供更好的消費體驗和滿意的服務。為此,英祥集團不僅花巨資改善各商業版塊的硬件設施,還在提升內部管理團隊職業素養上苦下功夫,以滿足消費者日益升級的消費需求。


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7月20日,英祥集團不惜重金聘請中國家居產業教育學院終端金牌講師高超,在英祥錦江國際大酒店舉辦主題為英祥集團內部管理團隊職業素養提升的培訓,目的就是為了提升集團管理人員的溝通能力、談判能力、執行力、協同作戰能力、管理能力、服務水平、行為禮儀標準及常見突發應急事件的處置能力,一支具備高職業素養的團隊將能有效保證能集團業務高速發展的需要。


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中國家居產業教育學院終端金牌講師:高超


為了把培訓效果落到實處,做到學以致用,本次培訓采取團隊分組PK,集團行政部打亂各部門原有建制,重新組建6個軍團,相互pk,集團還準備了豐厚的現金獎勵用于獎勵在團隊PK中優勝出的團隊,消息一經公布,各軍團人員個個摩拳擦掌,躍躍欲試。


英祥的高管們對高超老師并不陌生,幾句親切的問候便輕松拉開培訓的序幕,高老師先用一組溝通能力心理測試題,再讓大家暢所欲言,進而分析總結,讓大家自己意識到溝通必要性和重要性,然后高老師由淺入深,用幽默風趣的授課方式為大家講解溝通的含義、溝通的要素、溝通的方法和技巧,再結合大家的日常工作舉例分析,讓大家輕松掌握溝通技巧的要領。


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英祥集團手語訓練中


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學習和游戲融匯貫通,快樂學習


集團領導高度重視今天的培訓,郭總因出差沒能趕上培訓的開幕式,特意安排集團人力資源總監楊紅衛楊總親自坐鎮指揮,郭總回來后全然不顧長途出差舟車勞頓,直接驅車趕往酒店加入大家學習培訓的隊伍,給大家學習鼓勁。


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郭總趕到培訓會場為大家打氣、加油


為充分調動參訓人員的積極性讓他們積極主動的參與進來,高老師通過現場提問互動、游戲互動、舉例分析、模擬訓練、總結自查等形式,為了加深參訓人員對培訓課程的印象,高老師還準備了部分圖片、音頻、視頻文件供大家觀看,從而讓培訓的內容更形象化、具體化,清晰易懂。


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現場答疑


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行為禮儀展示


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情景模擬訓練


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游戲互動


團隊PK過程中,各軍團你追我趕,冠、季、亞軍的榮譽稱號多次易主,最終,經過反復的角逐,英祥錦江國際酒店總經理王榮平帶領的第2軍團獲得本次培訓團隊PK的冠軍,英祥集團人力資源總監楊紅衛帶領的第6軍團獲得本次培訓團隊PK的季軍,川南建材市場副總經理吳琪帶領的第1軍團獲得本次培訓團隊PK的亞軍,獲獎團隊代表依次發表了獲獎感言,在本次團隊PK中表現不佳的軍團代表也分析、總結了失敗的經驗教訓,最后郭總親自為獲獎團隊頒發現金獎勵。


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郭總為獲獎團隊頒發獎金


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集團領導與培訓講師、參訓學員合影留念


通過這次培訓學習,大家受益匪淺,不僅提升了大家的溝通能力、談判能力、執行力、協同作戰能力、管理能力、服務水平、行為禮儀標準及常見突發應急事件的處置能力,還大大提高了大家對自身崗位的認知能力和操作能力,受到很多啟發,學到很多新的方法,在接下來的工作中我們將揚長補短、持續改進,以此提高工作效率、提升公司整體形象,促進英祥集團健康、穩定可持續發展!

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